企微助手

业务场景

全面支撑内部服务咨询、自助服务办理，提高内部服务效率、专注核心职能，增强企业整体运营效率全面支撑内部服务咨询、自助服务办理，提高内部服务效率、专注核心职能，增强企业整体运营效率。

客户培育与转化

根据客户特征和需求建立专属社群，进行精细化运营和精准营销。

销售沟通辅助

提供企业话术库，销售人员可以一键调用标准话术，提升沟通效率和专业性。

微信客服

集成AI助手，可以全天候（7x24）响应用户咨询，解答私域问题。

客户引流与获客

通过社交媒体、线上广告、官方网站等渠道引导用户跳转至企微，实现快速加粉和客户信息收集。

功能特性

基于先进的AI技术，打造高效、智能的解决方案，全面优化用户互动体验，显著提升企业服务效率和质量。

多语言实时翻译

帮助企业打破语言障碍，更好地服务于不同国家和地区的用户。

大模型赋能应用

大模型深度应用到各个业务场景，实现知识构建、智能问答，处理复杂的相关问答，客户信息收集、客户标签分类、帮助企业更好地管理客户。

社群管理

支持欢迎新人、自动踢人、新好友自动建群、关键词邀请进群、群邀请统计等功能。

数据报表

收集并整理来自不同渠道的数据，形成各种维度的数据报表；提供群发消息的送达率、打开率、互动率等数据统计，帮助企业评估营销效果

技术亮点

随着企业规模不断扩大，以及企业信息化水平及复杂度不断提升，企微助手可将人员、技术和流程有效整合，精简服务支持压力，得到直观的成本降低。

智能辅助

销售线索管理：销售可以通过企微助手的跟进记录功能，更新商机跟进记录，这些记录会按照时间线排布在客户画像上，方便销售和市场部门协同工作。

销售沟通辅助：提供企业话术库，销售人员可以一键调用标准话术，提升沟通效率和专业性。

团队协作：提供群组聊天、日程共享、任务分配等功能，支持多端同步，提升团队协作效率。

大模型强化全流程进

智能预测和文字格式智能转换：运用大语言模型，智能预测语境，提供智能断句和标点符号的预测，并对数字、日期、时间等内容进行格式化文本转换。

内部服务场景中财务、人事、IT部门有大量流程、规范、操作手册等文档，大模型可以把这些零散的文档有效维护起来，在员工针对实际场景提问时，大模型会分析所学文档，灵活的为人工与机器人推荐回答内容。。

自动化运营

自动回复与互动：支持自动通过新好友请求，并根据关键词自动回复文字、图片、视频、网页、文件、小程序等内容，实现24小时不间断服务。

自动化任务分配：可以将任务分配给不同员工，设定截止日期并提醒完成任务，提升团队协作效率。

支持批量发送消息，包括文本、图片、语音、视频等多种形式，可设置定时发送和个性化标签筛选，提升营销精准度。

自动为不同类型的客户打上标签，帮助企业更好地理解客户需求，实现精准营销。

客服与客户支持

客服接待与管理：企业可以在微信生态内外的多个场景中接入微信客服功能，通过企微助手后台创建客服次账号，并将员工关联客服账号，根据设置的分配规则安排员工进行接待。

智能客服：集成AI助手，可以全天候（7x24）响应用户咨询，解答私域问题，提升用户体验。

客户流失预警与挽回：企微助手的客户流失提醒功能可以快速了解客户流失原因，并采取相应措施进行补救。

利用企微助手的标签建群功能，根据客户特征和需求建立专属社群，进行精细化运营和精准营销。

选择理由

华云天下具备大模型技术的深度应用经验、系统集成、智能化与自适应学习的管理及储备了丰富的各行业知识库。

行业优势

公司获政府注资，生态开放促进创新，行业洞察引领发展，国产信创支持增强实力，良好声誉树立行业标杆。

系统集成能力

考虑企微客服管理平台与企业微信、其他办公系统的集成能力，保证数据的安全性和一致性。

大模型技术深度应用

集成大模型自动解析，多模态文档识别技术；深入理解用户意图，处理复杂，模糊查询；赋能知识库构建，整合广泛知识，跨领域解答。

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